Otrokovice - Oficiální stránky města

Výroční zpráva hodnotí rok 2021, který byl díky pandemii covid-19 opět specifický. Cílem úřadu bylo zajistit svůj chod tak, aby občané nepocítili žádné výrazné změny oproti normální situaci, což se dle zprávy a provedeného srovnání povedlo.

V době pandemie měli lidé zvýšený zájem o elektronické služby. „S e-objednávkami pracujeme již několik let, ale v době pandemie se tato možnost ukázala jako klíčová. Také díky tomuto systému se lidé na chodbách neshromažďovali, netvořili se fronty a rizika spojená s onemocněním se minimalizovala. Stejně tak oblíbené je i informování občanů o možnosti vyzvednutí vystaveného osobního dokladu prostřednictvím SMS zprávy,“ uvedla Radana Zenáhlíková, tajemnice Městského úřadu Otrokovice. Úředníci vyjížděli i k lidem domů díky službě Pojízdný úřad. Městský úřad Otrokovice opět obstál v soutěži „Přívětivý úřad“ vyhlašované Ministerstvem vnitra, ve které se umístil na druhém místě ve Zlínském kraji. Podílel se také na „Benchmarkingové iniciativě 2005“, což je dobrovolné, neformální sdružení obcí s rozšířenou působností, které na základě vlastních zkušeností a dobré praxe zjišťuje a vyhodnocuje kvalitu fungování a poskytování služeb úřadů s cílem zvyšování jejich  výkonnosti i samotné kvality. Novinkou loňského roku byl také projekt „Pohni městem“, díky kterému mohou lidé participovat na rozpočtu města s návrhem vlastních investic k realizaci.

Podrobně popsané jednotlivé aktivity, statistiky, tabulky i grafy jsou uvedeny ve výroční zprávě, která v letošním roce čítá 170 stran. „Za zmínku stojí skutečnost, že v rámci výkonu státní správy bylo na úřadě v minulém roce vydáno 6219 rozhodnutí, což je i přes pandemii téměř shodný počet jako v roce 2019. Proti nimž bylo podáno 24 odvolání. Odvolací orgán pouze v 6 případech napadené rozhodnutí změnil nebo zrušil. Toto  číslo  ukazuje na vysokou úroveň kvalitně vykonávané státní správy, což mimo jiné potvrdily i kontroly nadřízených orgánů,   kdy žádná z těchto kontrol neshledala zásadní pochybení nebo porušení zákona,“ zdůraznila tajemníce s tím, že na kvalitní práci mají svůj podíl všichni zaměstnanci úřadu. „Být přívětivým úřadem, kde se klienti cítí dobře je naším trvalým cílem. Není to však samozřejmé. V posledních letech jsme přistoupili k celé řadě opatření, které vedou ke zvyšování kvality poskytovaných služeb. Velký podíl na spokojenosti občanů s fungováním úřadu mají samotní pracovníci. Zejména s nimi lidé přichází do osobního kontaktu a díky jejich pracovitosti a vstřícnosti z úřadu odchází spokojení. Nastavit pravidla je důležité, ale brát je automaticky a s úsměvem je zásadní. Všem zaměstnancům, kteří se takto podílí na budování dobrého jména otrokovického úřadu, tak patří velké poděkování,“ uzavřela tajemnice Radana Zenáhlíková

Další informace:

Lenka Vaculová

tisková mluvčí města Otrokovice

+420 723 606 758, +420 577 680 449

vaculova@muotrokovice.cz

www.otrokovice.cz